1.1. Настоящий документ является публичным предложением ИП Белоусов Владислав Викторович (далее — «Продавец» или «Исполнитель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и/или договор на выполнение работ по нанесению, вышивке, термотрансферу, комплектованию и иной персонализации текстильных изделий.

1.2. Для граждан, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются императивные положения Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются ГК РФ, согласованное техническое задание, счет, спецификация и иные согласованные сторонами условия.

1.3. Размещение заявки на сайте само по себе не означает, что заказ принят в производство. Существенные параметры индивидуального заказа — изделие, количество, размерный ряд, материал, цвет, способ нанесения, макет, цена, сроки и доставка — подтверждаются Продавцом до начала изготовления.

1.4. Акцептом применимых условий оферты является подтверждение заказа после согласования его существенных параметров и совершение предусмотренного для конкретного заказа действия: оплата, внесение предоплаты либо иное явно согласованное подтверждение заказа.

3.1. Ассортимент включает готовые текстильные изделия и изделия, которые изготавливаются или изменяются под конкретный заказ: халаты, полотенца, футболки, фартуки, шоперы, сумки, подарочные наборы и иные позиции, представленные на сайте или согласованные отдельно.

3.2. Персонализация может включать имя, фамилию, логотип, изображение, вышивку, DTF/термотрансфер, индивидуальную цветовую комбинацию, упаковку и иные элементы по согласованному макету.

3.3. Для индивидуального заказа итоговые характеристики определяются не только карточкой товара, но и согласованным макетом/техническим заданием. Электронное изображение на экране может отличаться по оттенку от фактического материала из-за цветопередачи дисплея, фактуры и партии ткани; критичные цвета и допуски должны быть отдельно зафиксированы до запуска производства.

4.1. Заказ может начинаться с заявки на сайте, сообщения, звонка либо согласования в доступном канале связи.

4.2. До запуска персонализированного изделия стороны согласуют достаточный набор параметров заказа. Если заказчик меняет утвержденный макет, материалы, количество или иные параметры после запуска, сроки и цена могут быть пересчитаны только после дополнительного согласования.

4.3. Заказчик обязан проверить перед подтверждением написание имен, дат, надписей, состав макета, размеры, расположение элементов и иные индивидуальные параметры. Исполнитель использует последнюю подтвержденную версию макета.

5.1. Цена стандартного товара указывается на сайте, если она опубликована. Цена индивидуального заказа определяется после расчета и действует для согласованных состава, количества и характеристик заказа.

5.2. Оплата производится в российских рублях способом, предложенным Продавцом для конкретного заказа. До оплаты Заказчику сообщаются итоговая стоимость товара/работ и известная на этот момент стоимость доставки.

5.3. Условие о предоплате и ее размере сообщается до запуска производства. Если изготовление уже начато, последствия отказа от договора определяются характером договора, объемом фактически выполненных работ и обязательными нормами закона; права потребителя не могут быть ограничены настоящей офертой.

6.1. Срок индивидуального заказа согласуется до запуска и начинает исчисляться после выполнения условий, необходимых для производства: подтверждения макета, наличия требуемых исходных данных и поступления согласованной оплаты/предоплаты.

6.2. Если возникает обстоятельство, объективно влияющее на срок, Исполнитель сообщает Заказчику и предлагает новый срок либо иное решение, предусмотренное законом и характером заказа.

7.1. Доставка возможна по России перевозчиком/службой доставки, доступной для конкретного адреса, либо иным согласованным способом. Получатель сообщает данные, необходимые перевозчику для доставки.

7.2. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки и видимые повреждения. Если повреждение возникло при перевозке, следует по возможности зафиксировать его при получении и сообщить Продавцу; отсутствие такой фиксации само по себе не лишает потребителя прав, предусмотренных законом.

8.1. Потребитель при дистанционной покупке вправе отказаться от обычного товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Право на немотивированный отказ от товара надлежащего качества не применяется к товару с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. К таким свойствам может относиться, например, изготовленная именно для покупателя именная надпись или уникальный согласованный макет. Наличие декоративного элемента само по себе не отменяет права потребителя — учитываются фактические свойства конкретного изделия.

8.3. Если возврат товара надлежащего качества допускается законом, покупатель может вернуть его дистанционно, в том числе перевозчиком или организацией связи, способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара после получения. До изменения законодательства применяется правовая позиция Конституционного Суда РФ, изложенная в Постановлении от 17.02.2026 № 7-П. Расходы и риск случайной гибели/повреждения при такой обратной пересылке товара надлежащего качества несет покупатель в предусмотренных законом пределах.

8.4. Для получения актуального адреса и инструкции по возврату достаточно написать на be-lo-us@yandex.ru или позвонить +7 (920) 700-99-88. Продавец не требует личного приезда, если товар по закону может быть возвращен дистанционно.

9.1. Права покупателя при обнаружении недостатков определяются законом. Настоящая оферта не исключает и не ограничивает требования, которые потребитель вправе предъявить в отношении товара или работы ненадлежащего качества.

9.2. При обращении желательно приложить номер/дату заказа, описание ситуации и фотографии — это ускоряет проверку, но отсутствие фотографии не лишает потребителя возможности заявить требование предусмотренным законом способом.

10.1. Передавая логотип, фотографию, иллюстрацию, товарный знак или иной материал для нанесения, Заказчик подтверждает наличие законного основания использовать его для конкретного заказа либо сообщает Исполнителю об ограничениях такого использования.

10.2. Исполнитель не приобретает исключительные права на материалы Заказчика только вследствие их получения для исполнения заказа и использует их в объеме, необходимом для изготовления согласованной продукции.

11.1. Персональные данные обрабатываются для приема и исполнения заказа, доставки, работы личного кабинета, рассмотрения обращений и исполнения установленных законом обязанностей. Подробные правила опубликованы в политике конфиденциальности на странице vlabel.ru/privacy.

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ограничения ответственности, которые по закону не могут применяться к потребителю, настоящей офертой не устанавливаются.

12.2. Сторона, которая узнала об обстоятельстве, способном существенно повлиять на исполнение согласованного заказа, должна разумно уведомить другую сторону через доступный канал связи.

13.1. Обращения по заказу и претензии принимаются по адресу г. Курск, ул. Сумская, д. 47А, 2 этаж, по телефону +7 (920) 700-99-88 и по e-mail be-lo-us@yandex.ru. В обращении достаточно указать данные, позволяющие найти заказ, и суть требования.

13.2. Споры разрешаются по законодательству РФ. Если заказчик является потребителем, его право выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность не ограничивается условием настоящей оферты.

14.1. Оферта действует с даты публикации указанной редакции. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное не следует из закона или отдельного соглашения сторон.

14.2. Изменение оферты не отменяет уже согласованные индивидуальные условия принятого заказа и не может уменьшать права потребителя, установленные законом.